Servis Acer rieši záručný servis spôsobom Mail-in (pick-up and return) t.j. zákazník registruje svoju servisnú požiadavku telefonický alebo internetom. Servis zabezpečí vyzdvihnutie zariadenia priamo u zákazníka kurierskou službou a po oprave ho doručí späť k zákazníkovi. V prípade oprávnenej záručnej chyby všetky náklady na dopravu a opravu zariadenia hradí spoločnosť Acer.
Servis Acer poskytuje priamu podporu pre koncových zákaznikov pre notebooky, LCD, počítače a iné zariadenia.
Pripade riešenie chyby odporúčame konzultovať telefonicky alebo mailom na nižšie uvedených kontaktoch. Servis nezodpovedá za uložené dáta preto odporúčame systém pravidelne zálohovať. Podľa možnosti odporúčame notebooky alebo počítače pred odoslaním do servisu preinštalovať do pôvodného stavu.
V prípade ak je problém spôsobený softwaerovým problémom, vírusom alebo inou mimo záručnou chybou, servis môže účtovať adekvátnu čiastku za reinštaláciu systému alebo servisnú cenu za diagnostiku a opravu v zmysle záručných podmienok. V prípade oprávnenej záručnej chyby všetky náklady na dopravu a opravu zariadenia hradí spoločnosť Acer.
Postup nahlásenia opravy:
Reklamáciu je potrebné nahlásiť telefonicky alebo on-line (vyplniť formulár) na dole uvedenom odkaze. Pre rýchlejšie vyriešenie je potrebné uviesť sériové číslo a pri záručnej oprave je potrebný aj nákupný doklad. Posielaný tovar je potrebné dôkladne zabaliť najlepšie do pôvodného obalu, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
Autorizovaný servis pre SR:
Acer Czech Republic s.r.o.
Servisní centrum
CTPark Brno
Tuřanka 110
627 00 Brno-Slatina
Kontakt:
+421 2 3333 1027
service_brno@acer-euro.com
Servis a podpora online:
Notebooky a ultrabooky